印比特维修服务条款

本《维修服务条款》(“本条款”)是客户/您与本网站(www.inbtc.cn)的所有者位元钢镚科技(深圳)有限公司(以下简称“位元钢镚”或“我们”)就您购买印比特各项服务时所订立的契约,您确认:本条款是处理双方权利义务的依据,始终有效。法律另有强制性规定或双方另有特别约定的,依其规定或约定。

请您仔细阅读本条款。我们有权随时修改本条款并在本网站上予以公告公布,修订后的条款经公告公布即自动生效。特别提示:

提示您仔细阅读、充分理解条款内容,特别是免除或者限制责任的条款。如您对条款有任何疑问,应向本网站客服咨询。


第1条 定义

本条款中使用的下列词语,除非另有定义,应具有以下含义:

1.1 “客户”:指在本网站注册并采购产品或服务用于生产需要的自然人、法人或其他组织。

1.2 “产品”、 “服务”:指在本网站展示、销售的各项产品或服务,包括但不限于矿机、电源及验货担保、维修服务等。

1.3 “坏品”、“故障机”、“返修品”、“不良”:指发生故障,无法正常运行的产品。

1.4 “维修服务”: 指我们针对客户购买的的检测维修、验货担保等服务,根据产品故障情况的不同,我们可能选择不同的维修的方式,包括原机维修、更换部件、以换代修等。


第2条 维修服务的下单

2.1 如您需要申请维修服务时,您首先需要创建维修工单(“工单”)。工单创建具体步骤请参考网址:https://inbtc.cn/about/repairProcess

2.2 创建维修工单前,您应仔细阅读本条款以及印比特官网公布的《维修流程》《维修报价》。您确认接受本条款、维修流程和维修报价后方可创建维修工单,否则请不要创建维修工单。如您对本条款、维修流程和维修报价有任何疑问,请先咨询我们客服人员确保了解相关内容。

2.3 创建工单时提供的信息应与您寄送包裹的信息保持一致,否则,我们有权在收货后不予维修。如由于您创建工单有误造成的一切损失,由您自行承担。

2.4 如工单信息与包裹信息不一致的,您同意以工单信息内容为准。


第3条 故障机的寄送

3.1 您应自行安排并自付费用将所需维修的产品寄送至您所选择的我公司维修点。

3.2 为避免产品在运输过程中造成损坏,提示您寄出产品时采取防潮、防淋、防摔等有利于产品长途运输及反复装卸的包装。深圳比特微不对返修品运输过程中所发生的任何损坏、灭失等风险承担责任。


第4条 故障机签收

4.1 通常情况下,我们应正常签收包裹,并随即组织包裹的开拆和故障机的维修。除非出现任何以下情形:

4.1.1 经核查,您尚未创建工单;

4.1.2 经确认,您未支付物流费用;

4.1.3 产品包装破损严重;

4.2 如出现上述任一情形,我们除在可能的情况下及时通知或告知您发生的情况外,不对其他情况承担责任。为方便您及时维修故障机、享受我们的服务,针对上述4.1.2、4.1.3条所述情况,我们可能会选择签收您的包裹,但此举并不能免除您应承担的物流费用及物流过程中发生的风险。


第5条 维修

5.1 我们将于签收您寄回的坏品后进行初步检测,并针对初测故障情况给出初测报价(维修单价请联系客服或点击《维修报价》查看),可在官网“维修订单”中查看,并且我们会进行短信通知,您需在24小时内对初测维修报价进行确认,确认后我们进行故障维修,如24小时内您没有进行确认我们视为您认可此维修报价,并进行维修。 初测维修报价是指此订单预计所需维修费用,供您参考。因矿机维修存在不确定性,如个别配件无法修复,无法修复的配件将不收取费用,所以实际维修费用以维修结束后的报价为准。

5.2 我们收到您对初测维修价格的确认后,开始进行维修,维修结束后会给出具体故障明细,以及最终的实际维修报价。您按照本条款创建维修工单并将维修产品寄送我们,即视为您认可上述维修报价。

5.3 您应在收到我们发出的最终维修报价通知后【5】日内及时支付维修费用以便于我们将修好的产品寄送至您指定地址。如果您在规定时间内仍未支付维修费用,我们将向您收取额外的保管费,保管费的收费标准为:矿机产品【5】元/台/天,其他产品【3】元/件/天。如果您在我们提供报价后【30】日内仍未全额支付维修费用,我们有权处自行处置、转让、抛弃产品。 维修费用应以人民币支付。您在支付完成后,请务必尽快将付款截图、付款银行卡持有人或第三方支付付款所有人姓名、物流单号等发给官方客服确认,如您未提交上述信息供售后客服确认的,我们有权不予发货。

5.4 对于维修过程中所替换的不良配件,我们将保留在维修服务期间被更换的配件。

5.5 您同意,我们在拆解及分析故障的过程中,即同时完成故障维修。您同意本条款,即您同意我们给出的维修报价。


第6条 特殊报价

6.1 如果我们检查您的产品后发现您的产品被油泡过、进水,我们将会第一时间联络您, 我们只提供尝试维修,并只保证算力上架。

6.2 如您的机器出现严重腐蚀、PCB断线、PCB烧板、多组芯片不良需要更换10颗以上的算力芯片,我们将会提供图片给您并暂停维修。经与您确认仍需要修复的我们会根据实际情况向您报价,在争取您的同意后,我们将会尝试继续维修。反之,我们将会原机返回给您。

6.3 如果我们检查您的产品后发现您的产品不需要维修服务,我们将不为其提供维修服务,并会向您收取检测费【50】元/台,含长时间老化测试、机器上架及拆装、收发货、包装等。

6.4 如在产品维修过程中需要收取其他费用,您应据实向我们支付。


第7条 产品返回和运费说明

7.1 我们目前仅支持各物流送货上门业务(您邮寄前请咨询清楚承运公司),根据不同情况,我们将选择不同的物流方式,我们对物流方式的选择具有决定权。如果您有问题,请务必联系客服确认。

7.2 故障机维修质保,根据不同品牌和机型质保时间不同,一般是7至30个工作日不等,不含来回物流时间,各机型质保时间请咨询官网客服人员。

7.3 如您的产品已无维修价值,并和我们客服人员确认不再维修,您可以选择不修寄回,您需承担该维修工单产品的往返运费。除上述情形外,如无我们明确规定,对于需维修的产品,您承担将产品寄至我们指定地址的运费。

7.4 产品毁损灭失的风险自我们将包裹投递至物流公司后转移至您,如物流过程中发生产品毁损灭失的,您应自行和物流公司解决此类纠纷。


第8条 免责条款

8.1我们不对您存储在产品或以其它形式与产品相关的客户数据提供保证,客户需要自己负责对相关数据进行备份以防止丢失。

8.2对于能否成功维修产品取决于产品的损坏程度,我们不做任何形式的保证。

8.3对于产品在维修期内所造成的收益损失,我们不做任何形式的保证。

8.4在任何情况下,我们均不对因维修服务所导致的任何直接、间接、偶然、特殊或后果性损害承担责任。不论在何种情况下,我们承担的责任将不超过您向我们支付的维修费用。


第9条 其它

9.1 本条款与印比特用户协议、维修流程及维修报价构成不可分割的组成部分,具有同等法律效力。

9.2 如本条款内容与维修流程、维修报价内容存在冲突的,以维修流程和维修报价内容为准。

9.3 如本条款未规定的内容,以印比特用户协议、维修流程、维修报价内容为准。

9.4 本条款的解释权归位元钢镚所有。




2020-07-05